Resi e rimborsi

Dal giorno in cui l’ordine viene consegnato, il cliente ha a disposizione 14 giorni per richiedere il reso, specificandone la motivazione.

Il prodotto non deve essere utilizzato, lavato o modificato e deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di cartellini e accessori.

Modalità di reso disponibili

Reso per cambio merce

È possibile richiedere un cambio di colore o prodotto qualora l’articolo non soddisfi pienamente le aspettative. Il costo del servizio è di 6,00 €.

Reso per rimborso

È possibile richiedere un reso con rimborso entro 14 giorni dalla consegna. Il rimborso può avvenire secondo una delle seguenti modalità:

• Rimborso tramite Gift Card
  Verrà emessa una gift card di importo pari alla spesa totale. Il reso è gratuito. La gift card non ha scadenza ed è utilizzabile per acquisti futuri o cedibile a terzi.
• Rimborso monetario
  L’importo verrà riaccreditato sul metodo di pagamento utilizzato, trattenendo i costi di spedizione iniziali (da 8 € fino a 15 € per isole o zone disagiate).

Per ordini effettuati fuori dall’Italia non è possibile effettuare resi, salvo il caso di prodotto consegnato danneggiato.

Articolo rotto o danneggiato

In caso di prodotto danneggiato, il reso verrà gestito con priorità e tutti i costi saranno a carico nostro. Dopo la verifica, la merce sostitutiva verrà spedita all’indirizzo indicato.

Modalità di restituzione del prodotto

Per avviare la procedura di reso è necessario compilare il modulo di contatto, specificando il numero dell’ordine o i dati utilizzati per l’acquisto, la motivazione del reso e la modalità desiderata.

Il prodotto dovrà essere restituito correttamente imballato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.

È inoltre disponibile il ritiro della merce direttamente a domicilio con un supplemento di 15,00 €.

Tempi di rimborso

Una volta che il prodotto rientra in magazzino e supera il controllo qualità, il rimborso viene autorizzato.

Le tempistiche variano da un minimo di 48 ore a un massimo di 20 giorni lavorativi. Dopo l’emissione del rimborso, l’importo sarà visibile entro 12 ore (salvo specifici metodi di pagamento).

Nota bene: Il reso è valido solo se il prodotto viene restituito completo di tutti gli elementi originali (dust bag, cartellini, confezione, accessori). Prodotti non conformi non saranno rimborsati.